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이용약관
- 본 약관은 '(주)헬로마켓'(이하 '회사'라 함)이 운영하는 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 '세컨웨어'이라 함)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 기타 서비스(이하 '서비스'라 함)를 이용하는 자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
- ① '세컨웨어'란 '회사'가 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 '서비스'를 제공할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
- ② '회원'이라 함은 '회사'에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, '세컨웨어'의 정보를 지속적으로 제공받으며, '회사'가 제공하는 '서비스'를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- ③ '비회원'이라 함은 '회원'에 가입하지 않고 '회사'가 제공하는 '서비스'를 이용하는 자를 말합니다.
- ④ '이용자'란 '세컨웨어'에 접속하여 본 약관에 따라 '회사'가 제공하는 '서비스'를 이용하는 '회원' 및 '비회원'을 말합니다.
- ⑤ '판매자'라 함은 '세컨웨어'에 본인의 재화 및 용역(이하 '아이템'이라 함)을 등록하여 판매하거나 또는 제공할 의사로 '서비스'를 이용하는 자를 말합니다.
- ⑥ '구매자'라 함은 '세컨웨어'에 등록된 '판매자'의 '아이템'을 구매하거나 또는 제공받을 의사로 '서비스'를 이용하는 자를 말합니다.
- ⑦ '안전결제'라 함은 ‘구매자’가 상품 구매를 위해 ‘회사’에 물품 대금을 지급할 수 있는 결제 시스템을 말합니다.
- ⑧ '전자지갑 보유현금'이라 함은 '판매자'가 '상품'을 판매한 후 '회사'로부터 정산받는 '상품' 판매대금을 말합니다.
- ⑨ '위탁자: 위탁판매서비스를 통하여 회사에 위탁판매를 의뢰하는 자를 말합니다.
- ① '회사'는 본 약관의 내용을 '이용자'가 쉽게 알 수 있도록 인터넷 사이트 및 모바일 어플리케이션에 공지합니다. 다만, 약관의 내용은 '이용자'가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
- ② '회사'는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- ③ '회사'가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 '이용자'가 알기 쉽도록 표시하여 공지합니다.
- ④ '회사'가 약관을 개정할 경우에는 변경된 약관은 공지된 시점부터 그 효력이 발생하며, '이용자'는 약관이 변경된 후에도 본 '서비스'를 계속 이용함으로써 변경 후의 약관에 대해 동의를 한 것으로 간주됩니다.
- ⑤ 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
- ① '회사'가 제공하는 '서비스'는 다음과 같습니다.
가. 거래 중개 서비스
나. 광고 서비스
다. 배송 서비스
라. 결제 서비스
마. 기타 부가 서비스 - ② '회사'는 원활하고 편리한 '서비스'를 위한 시스템을 운영 및 관리하며, '이용자' 사이에 성립된 거래 및 '이용자'가 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 '이용자'가 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다. 이와 관련해서 '회사'는 책임을 부담하지 않습니다.
- ③ '회사'가 제공하는 '서비스' 내용을 기술적 사양의 변경 등의 이유로 변경할 경우에는 그 사유를 '이용자'에게 통지하거나, '이용자'가 알아볼 수 있도록 공지사항으로 게시합니다.
- ④ 회원가입을 신청하는 ‘이용자’가 만14세 미만일 경우 ‘서비스’ 이용이 제한될 수 있습니다.
- ① '회사'는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 '서비스'의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- ② 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 '서비스'를 제공할 수 없게 되는 경우에는 '회사'는 '이용자'에게 통지하거나, '이용자'가 알아볼 수 있도록 공지사항으로 게시합니다.
- '회사'는 '세컨웨어' 와 관련된 다양한 관련 '서비스'를 제공하고, '회사'의 내부 정책에 따라 그에 대한 이용료(서비스 이용료)를 부과할 수 있습니다.
- ① '이용자'는 '회사'가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
- ② 회원가입계약의 성립시기는 '회사'의 승낙이 '회원'에게 도달한 시점으로 합니다. '회사'는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스화면에 게시하거나 email 또는 기타 방법으로 통지할 수 있습니다.
- ③ '회사'는 '회원'으로 가입할 것을 신청한 '이용자' 중 다음에 해당하는 경우에는 '회원'으로 등록하는 것을 거부할 수 있습니다.
가. 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 회원자격 상실 후 '회사'가 필요하다고 판단하여 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
다. 기타 '회원'으로 등록하는 것이 '회사'의 운영상 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 - ④ '회원'은 '서비스' 이용계약 신청 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. .
- ⑤ '회원'이 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 해당 '회원'이 부담합니다.
- ⑥ '회원'의 ID는 실명 1인당 1개의 ID를 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
- '회원'이 다음의 사유에 해당하는 경우, '회사'는 사전 통보없이 해당 '회원'이 등록한 내용을 삭제 조치하고, '회사'의 판단에 따라 경고, '전자지갑 보유현금' 출금 보류 및 사용제한, 이용정지, '회원'의 자격을 상실시킬 수 있습니다.
가. 허위 내용을 등록한 경우
나. 다른 '이용자'의 '서비스' 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
다. '회사'가 제공하는 '서비스'를 방해하는 행위를 하거나 시도하는 경우
라. '회사'가 제공하는 '서비스'를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 선량한 풍속에 반하는 행위를 하는 경우
마. 기타 '회사'의 합리적 판단에 의하여 '회원'이 등록한 내용이 '회사'에 중대한 피해를 입힐 우려가 있어서 '서비스'의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
바. 1년 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우 - ① '회사'는 서비스 화면, 이메일, 전화, 이동전화 단문메시지서비스(SMS), 푸시알림 등으로 '회원'에게 통지할 수 있습니다.
- ② '회사'는 불특정다수 '회원'에 대한 통지의 경우 공지사항으로 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, '회원' 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
- ③ '이용자'에게 편리하고 원활한 '서비스' 제공을 위하여 필요하다고 '회사'가 판단하는 경우, '회사'는 언제든지 서비스 화면, 이메일, 전화, 이동전화 단문메시지서비스(SMS), 푸시알림 등으로 '회원'에게 통지할 수 있습니다.
- ① '회사'는 '세컨웨어' 상에서 '판매자'가 등록한 '아이템'에 대해서 '이용자'가 거래를 신청할 수 있도록, '판매자'가 회원가입 시 등록한 전화번호, 이메일 주소 , 카카오톡ID 등의 연락처정보를 '이용자'에게 제공할 수 있습니다. 다만, '판매자'는 연락처 정보에 대한 공개 여부를 언제든지 본인의 선택하에 임의로 바꿀 수 있습니다. 만약 '판매자'가 연락처 정보를 비공개로 설정한 경우, '이용자'는 댓글, 쪽지, 푸시 알림 등을 통해서 '판매자'에게 거래를 신청할 수 있습니다.
- ② '회사'는 '판매자'가 등록한 '상품''의 원활한 거래를 위하여 SNS(페이스북, 트위터, 미투데이, 싸이월드, 구글 플러스 등), 블로그, 커뮤니티 사이트 등 다양한 홍보채널에 '상품'을 노출할 수 있습니다. 다만, '판매자'는 홍보채널별 노출 여부를 언제든지 본인의 선택하에 임의로 바꿀 수 있습니다.
- ③ 판매 및 구매 등 거래 신청에 대한 승낙의 표시가 '이용자' 상호간 합의하에 이루어진 경우, 거래 계약이 성립한 것으로 봅니다. 이때 '회사'는 당사자간 거래 계약 성립 과정에 개입하지 않으며, 이와 관련해서는 '이용자' 당사자들의 귀책으로 '회사'는 책임을 부담하지 않습니다.
- ④ '이용자'가 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.
- 판매 및 구매 등 거래에 있어 해지신청에 대한 승낙의 표시가 '이용자' 상호간 합의하에 이루어진 경우, 거래 계약이 해지된 것으로 봅니다. 이때 '회사'는 당사자간 거래 계약 해지 과정에 개입하지 않으며, 이와 관련해서는 '이용자' 당사자들의 귀책으로 '회사'는 책임을 부담하지 않습니다.
- ① '이용자'는 상호간 합의하에 대금결제방법을 정할 수 있습니다. '이용자'간 거래에 있어서 대금결제에 관한 사항은 '이용자' 당사자들의 귀책으로 '회사'는 책임을 부담하지 않습니다.
- ② '회사'는 '이용자'가 매매 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다. 다만, 대금 결제와 관련하여 '이용자', 전자결제대행업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들 간의 해결을 원칙으로 하며, '회사'는 이와 관련해서 책임을 부담하지 않습니다.
- ③ '회사'는 전자상거래 서비스의 신뢰성을 높이고 '회원' 간에 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 '안전결제'를 제공합니다.
- ④ '안전결제'는 판매자나 구매자를 대리하는 것이 아니며, 상품의 매매와 관련하여 판매자나 구매자의 의무를 대행하는 것도 아닙니다.
- ⑤ '안전결제'를 통하여 상품구매대금을 결제하는 과정에서 발생하는 일체의 결제수수료 및 송금수수료 등은 대금을 송금하는 구매자가 부담해야 합니다.
- ⑥ '안전결제'를 이용하는 구매자는 구매확정기간 내에 회사에 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 해야 합니다.
- ⑦ '회사'는 '안전결제'를 이용하는 구매자에게 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가 있다고 간주하면 관련 대금을 상품의 판매자에게 송금할 수 있습니다.
- ⑧ '안전결제'를 이용하는 구매자가 구매확정기간 내에 교환 또는 반품의 의사표시가 없으면 회사는 구매자의 구매확정의 의사가 있다고 간주합니다.
- ⑨ '안전결제'를 통한 대금결제와 관련하여 판매자와 구매자, 운송업체, 금융기관 등과 사이에 분쟁 등이 발생한 경우에는 관련 당사자간에 해결하여야 합니다. 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 책임을 부담하지 않습니다.
- ① '이용자'는 상호간 합의하에 배송방법을 정할 수 있습니다. '이용자'간 거래에 있어서 배송에 관한 사항은 '이용자' 당사자들의 귀책으로 '회사'는 책임을 부담하지 않습니다.
- ② '회사'는 '이용자'가 '아이템'을 배송할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다. 다만, 배송과 관련하여 '이용자', 배송업체, 금융기관 등과 의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들 간의 해결을 원칙으로 하며, '회사'는 이와 관련해서 책임을 부담하지 않습니다.
- ③ ‘판매자’는 ‘회사’로부터 ‘구매자’의 입금 또는 대금결제에 대한 확인통지를 받은 후 지체없이 배송에 필요한 조치를 해야합니다. 발송이 지체될 경우 구매자는 주문취소 및 환불을 요청할 수 있으며 이 경우 해당 주문은 판매거부로 인정되어 취소됩니다.
- ④ 구매확정 기간 내에 ‘구매자’에게서 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 의사표시가 없으면 ‘회사’는 해당 거래에 대하여 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하여 다음 영업일에 자동구매확정으로 처리(이하 “자동구매확정”)할 수 있습니다. 다만, 구매확정 기간 내에 ‘구매자’가 실제 상품을 수령하지 못했다면 ‘구매자’는 상품 미도착 신고를 할 수 있습니다.
- ⑤ ‘회사’가 요청하는 경우 필요한 인증 절차(계좌실명인증 등)를 거쳐야 합니다. 인증을 하지 않은 경우에는 송금 절차가 진행되지 않을 수 있습니다.
- ⑥ ‘판매자’가 ‘상품’을 운송할 경우 ‘구매자’가 ‘상품’을 수령하기까지의 위험은 ‘판매자’가 부담합니다. 이에 따라 ‘판매자’는 ‘구매자’가 하자(파손,멸실,부패 등) 없는 상품을 수령할 수 있도록 ‘상품’의 포장, 운송업체의 선정, 기타 필요한 조치를 적정하게 하여야 합니다.
- ① 환불 및 반품시에는 귀책사유를 제공한 자가 배송비(최초 배송비 포함)를 부담함을 원칙으로 합니다.
가.'구매자'가 귀책사유를 제공한 경우(아이템에 이상은 없으나 단순변심, 사이즈/색상을 잘못 선택한 경우 등)에는 '구매자'가 반품비를 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
나.'판매자'가 귀책사유를제공한 경우('상품' 결함 또는 하자, 도착한 '상품'이 상세정보와 불일치, '상품'이 도착하지 않고 있음 등)에는 '판매자'가 반품비를 부담하는 것을 원칙으로 합니다. - ② 다음의 사유에 해당하는 경우에는 환불 및 반품이 원칙적으로 불가능합니다. 가.'구매자'의 책임 있는 사유로 '상품' 이 멸실 또는 훼손된 경우
나.포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 '상품' 가치가 현저히 상실된 경우
나.'구매자'의 사용 또는 일부 소비에 의하여 '상품'의 가치가 현저히 감소한 경우
라.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 아이템의 가치가 현저히 감소한 경우
마.주문 확인 후 제작에 들어가는 '상품'(주문제작방식)
바.기타 환불 및 반품이 불가능하다고 '회사'가 판단할 경우 - ③ '판매자'가 사업자인 경우에는 다음 각호에 따른 의무를 이행해야 합니다.
가. 전자상거래법에 따라 통신판매업자로 신고해야 합니다.
나. '구매자'가 구매 청약을 한 날('헬로페이'를 통해 물품대금을 결제한 날)로부터 3영업일 이내에 물품 공급을 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.
다. '구매자'가 물품 수령 후 7일 이내에 단순 변심 등의 사유에 따라 청약을 철회하고자 하는 경우 물품을 판매자에게 반환할 수 있도록 협조하여야 하고, '구매자'로부터 물품을 반환받은 즉시 '구매자'에게 물품대금을 반환하거나 회사로부터 정산을 받은 경우 회사에 반환하여야 합니다.
라. '판매자'가 판매한 물품이 기존에 등록한 판매 정보와 다르거나 내용과 다르게 이행되었다면 '구매자'가 물품을 수령한 후 3개월 이내, '구매자'가 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약을 철회할 의사를 표시하는 경우 물품이 '판매자' 에게 반환될 수 있도록 협조하여야 하고, 물품을 반환받은 후 회사로부터 정산 받은 물품대금을 회사에 반환하여야 합니다. - ④ '구매자'가 구매확정을 완료한 후 발생하는 환불 및 반품 분쟁에 대해서는 원칙적으로 ‘세컨웨어’는 개입할 수 없으며 어떠한 법적인 책임도 지지 않습니다. 단, '판매자'의 고의적인 선구매확정 유도 거래피해의 경우에는 '회사'의 합리적인 판단에 따라 '상품' 삭제, '전자지갑 보유현금' 출금보류 및 사용제한, 거래취소, 계정제재를 진행할 수 있습니다.
- ⑤ 환불 및 반품에 대한 분쟁 신고가 반복적으로 발생하는 '회원'의 경우, '회사'의 합리적인 판단에 따라 '상품' 삭제, '전자지갑 보유현금' 출금보류 및 사용제한, 거래취소, 계정제재시킬 수 있습니다.
- ①'전자지갑 보유현금'은 '구매자'가 결제한 '상품'에 대해서 '판매자'가 '회사'로부터 정산받은 판매대금으로 '판매자'가 지정한 계좌로 현금인출할 수 있습니다.
- ②'전자지갑 보유현금'은 유효기간 만료일자가 가까운 판매대금부터 현금인출이 가능하며, 상법 제64조에 따라 유효기간 5년이 지나면 소멸됩니다. 소멸 이후에는 현금인출할 수 없습니다.
- ③'쿠폰' 사용시 할인혜택을 받으실 수 있으며, 다른 결제수단(간편계좌이체,신용카드,휴대폰 등)과 함께 혼용하여 결제할 수 있습니다.
- ④'쿠폰'은 세컨웨어내에서 '상품' 구매시 또는 택배비 결제시 정해진 용도로만 사용할 수 있으며, 본인이 지정한 계좌로 현금인출할 수는 없습니다.
- ⑤'회사'는 서비스의 효율적 이용 및 운영을 위해 사전 공지 후 '쿠폰'의 일부 또는 전부를 조정할 수 있으며, '쿠폰'은 회사가 정한 기간에 따라 주기적으로 소멸할 수 있습니다.
- ①'회사' 또는 판매자는 구매서비스를 이용하는 '회원'에게 '아이템' 구매 시 일정금액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 '쿠폰'을 발급할 수 있습니다.
- ②'쿠폰'은 '회원' 본인의 구매에만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 타인에게 매매하거나 양도할 수 없습니다.
- ③'쿠폰'은 일부 품목이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있으며 유효기간이 지난 후에는 사용할 수 없고, '상품' 구매 후 취소나 반품으로 환불이 이루어졌을 때에는 재사용을 할 수 없습니다.
- ④ ‘구매자’에게 제공된 '쿠폰'은 한 '상품' 구매 때 중복으로 사용할 수 없습니다. 단, '쿠폰'의 종류와 내용에 따라 ‘회사’, 발행자, ‘판매자’가 중복사용 허용 등 사용범위를 달리 정한 경우에는 그러하지 않습니다.
- ① '회사'는 '회원'이 '전자지갑 보유현금' 및 쿠폰 사용시 다음의 금지사항에 해당하는 경우, 사전 통보없이 해당 '회원'이 등록한 내용을 삭제 조치하고, '회사'의 판단에 따라 경고, '전자지갑 보유현금' 및 '쿠폰'의 출금보류 및 사용제한, 이용정지, 회원'의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 또한 '회원'이 탈퇴한 경우 또는 '회원' 자격이 상실된 경우에는 해당 '회원'이 보유한 모든 '전자지갑 보유현금' 및 '쿠폰'이 소멸되며, '회원'은 '전자지갑 보유현금' 및 '쿠폰'으'로 인해 발생한 일체의 권리를 행사할 수 없습니다.
- ②특히, 판매자의 경우에 '상품' 등록시 비정상적인 '상품'을 등록하거나, '쿠폰' 사용금지 '상품'(티켓, 상품권, 쿠폰, 게임계정, 전자아이템 등)을 해당 카테고리가 아닌 잘못된 카테고리에 등록하게 되면, 거래가 진행중일 때 뿐만 아니라 종료된 이후에도 판매대금 회수 조치 및 계정 제재를 받을 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
가. 허위거래
나. 타인의 명의를 이용한 거래
다. 중복계정 사용
라. '쿠폰' 사용금지 '상품' 거래 (티켓, 상품권, 쿠폰, 게임계정, 전자아이템 등)
마. 비정상적/무의미한 '상품'을 등록하거나 잘못된 카테고리에 '상품'을 등록하는 행위
- ① '회사'는 '세컨웨어'를 이용하는 선량한 '이용자' 를 보호하기 위한 목적으로 본 약관에서 명시한 사항들과 관련 법령 및 상거래의 일반원칙을 위반하는 부적절 행위를 행한 '이용자'에게 '서비스' 이용에 대한 제재를 가할 수 있으며, 민형사상의 책임까지 물을 수 있습니다.
- ② '회원'이 다음의 사유에 해당하는 부적절 행위를 한 경우, '회사'는 사전 통보없이 해당 '회원'이 등록한 내용을 삭제 조치하거나, '회원'의 자격을 상실시킬 수 있습니다.
가. '세컨웨어'에 허위정보 등록
나. 거래부적합 '상품' 등록
다. 과대·과장 광고(스팸성 홍보글, 도배행위 등)
라. '회사'의 승인을 구하지 않은 상업성 광고(개인사업자·법인의 자사홍보 등)
마. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 '세컨웨어'에 공개 또는 게시하는 행위
바. '회사'가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
사. '회사'와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
아. '회사'와 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
자. 기타 '회사'가 판단하는 경우 - '회사'는 다음에 해당하는 경우에 거래부적합 '상품'으로 간주합니다. '회원'이 거래부적합 '상품'을 등록한 경우, '회사'는 사전 통보없이 해당 '회원'이 등록한 내용을 삭제 조치하고, '회원'의 자격을 상실시킬 수 있습니다.
- ① 관령 법령 및 법률에 저촉되는 경우
가. 주류, 담배 및 담배대용품(전자담배 등)
나. 마약, 향정신성의약품, 전문의약품, 의료기사법 위반물(안경, 콘텍트렌즈)
다. 총포 도검 화약류 관련 법률위반 무기류, 군복 및 군용물품(주한외국군 포함), 경찰복 및 경찰장구류
라. 습득물 및 장물, 기타 타인 명의를 도용하는 분실폰, 대포차, 대포폰 등
마. 본인, 또는 타인의 개인정보 거래(신분증 등 명의거래, 유심칩 단독판매 포함)
바. 양도 또는 매매가 불가한 상품권, 홍보용으로 부여받은 할인권/초대권 등
사. 개통불가폰 거래(부품폰, 연체폰, 불법복제폰, 선불폰 등)
아. 화장품 견본품(샘플 판매금지)
자. 통신 비밀보호법 위반물(영상+음성 가능한 CCTV, 핀홀 카메라 등)
차. 보증서나 감정서가 없는 보석류
카. 전문적인 달러 환전으로 인한 상행위 - ② 음란한 사진 , 언어 , 영상 , 신호를 사용하여 성적인 수치심을 자극하는 음란표현물 가. 각종 불법 성인용품 및 성보조용품, 풍기문란의 소지가 있는 물품 나. 19세이상사용의 이용등급설정을 하지 아니한 각종 청소년유해상품
- ③ 타인의 권리를 침해하는 경우
가. 불법복제품(국내외 유명브랜드 이미테이션, 짝퉁 등)
나. 지적재산권이 있어 저작권자의 승인을 받지 않은 경우(해적판 DVD/CD, 제본 도서 등)
다. 초상권 및 성명권 침해, 이미지 도용
라. 불법 개조품
마. 정당한 권리 없이 저작권과 그 밖의 법에 의하여 보호되는 기술적 장치를 무력화하는 장치 거래(개조, 복제, 매크로기기 등) - ④ 정부 및 관할 관청으로부터 허가를 받지 않은 경우
가. 식약청의 허가를 받지 않은 기능성건강식품 및 다이어트약, 음식물/식품
나. 보건복지부의 허가를 받지 않은 의료용구 및 의료기기(물리치료기 등)
다. 자격증 소지허가를 받지 않은 총포도검류
라. 동물의약품 (심장사상충 약을 포함한 각종 동물 관련 의약품)
마. 멸종위기의 야생동,식물 및 기타 박제류 - ⑤ 전자상거래 또는 통신판매로 유통, 판매가 금지되어 있거나, 사회통념상 매매에 부적합하다고 '회사'가 판단하는 경우 (상품권 등)
- ⑥ 기타 '회사'가 판단하는 경우
- ① '회사'는 '이용자'가 제공한 개인정보를 '이용자'의 동의 없이 '서비스' 제공을 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
가. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
나. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
다. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우 - ② '회사'는 '이용자'의 개인정보를 보호하기 위해 "개인정보처리방침"을 수립하고 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.
- ① “회사“는 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 마케팅 정보 등을 전자우편이나 서신우편, SMS, 전화, 알림 메시지(Push Notification), “회원” 연락처와 연동된 SNS서비스 등의 방법으로 “회원“에게 제공할 수 있으며, “회원“은 이에 동의합니다. 이 경우, “회원“의 통신환경 또는 요금구조 등에 따라 “회원“이 데이터 요금 등을 부담할 수 있습니다.
- ② “회원“은 관련법에 따른 거래관련정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전항의 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있으며, '회사'는 수신거절을 위한 방법을 '회원'에게 제공합니다.
- ① '이용자'는 저작권 관련 규정을 준수하기 위해 충분한 주의를 기울여야만 합니다. 만약 '이용자'가 등록한 게시물이 제3자의 저작권을 침해한 경우, 민형사상 모든 책임은 '이용자' 당사자에게 있으며, 이와 관련해서 회사'는 책임을 부담하지 않습니다.
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- '회사'는 청소년 유해매체와 정보로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 및 청소년보호법에 근거하여 청소년 보호정책을 수립, 시행하고 있습니다. 방송통신심의위원회의 정보통신에 관한 심의규정 및 청소년보호법상의 청소년유해매체물 심의기준 등에 따라 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 방지하고 있는 바, 본 청소년 보호정책을 통하여 '회사'가 청소년보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.
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- '회사'는 청소년 유해매체와 상품에 대한 고객피해 및 불만처리를 위하여 다음과 같이 책임자를 지정하고 있습니다.
- ① 청소년 보호 관리 책임자
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- 본 정책은 2023년 2월 23일부터 적용됩니다.
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3. 개인정보의 제3자 제공 및 목적
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4. 개인정보의 취급 위탁
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5. 개인정보 보유기간 및 이용기간
구분 | 항목 | 목적 | 보유 및 이용기간 |
국세기본법 | 국세 증빙자료 등 | 국세 부과 제척기간 계산 | 10년 |
과세표준과 세액의 신고자료 등 | 국세징수권 등 소멸시효 계산 | 5년 | |
부가가치세법 | 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등 | 장부, 세금계산서, 수입세금계산서, 영수증 등 | 5년 |
전자금융거래법 | 전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등 | 전자금융거래기록 확인 | 5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
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12. 개인정보 관리 책임자
[ 세컨웨어 청소년 보호정책 ]
1. 청소년 보호장치
2. 유해정보로부터의 청소년보호를 위한 업무 담당자 교육 시행
3. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
4. 적용일자
- 이 약관은 (주)헥토파이낸셜 (이하 '회사'라 합니다)가 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.
- 이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같으며, 본 조에서 정한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련법령이 정한 바에 의합니다.
- '전자금융거래'라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스(이하 '전자금융거래 서비스'라고 합니다)를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
- '전자지급결제대행서비스'라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
- '결제대금예치서비스'라 함은 이용자가 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 그 대가(이하 '결제대금'이라 한다)의 전부 또는 일부를 재화 또는 용역(이하 '재화 등'이라 합니다)을 공급받기 전에 미리 지급하는 경우, 회사가 이용자의 물품수령 또는 서비스 이용 확인 시점까지 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.
- 자동이체서비스'라 함은 ‘전자지급결제대행서비스’의 지급결제수단을 이용하여 이용자가 약정한 일자에 물품 및 용역대금의 납부가 자동으로 이루어지도록 하는 서비스를 말합니다.
- '자동이체납부기관' (이하 “납부기관”이라 한다)이라 함은 이용자와 상품 또는 용역의 공급 계약을 맺고 ‘회사’를 통해 자동이체서비스 대금을 받는 자를 말합니다.
- '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
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- ① 신용카드 결제대행서비스: 이용자가 결제대금의 지급을 위하여 제공한 지급결제수단이 신용카드인 경우로서, 회사가 전자결제시스템을 통하여 신용카드 지불정보를 송,수신하고 결제대금의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
② 계좌이체 대행서비스: 이용자가 결제대금을 회사의 전자결제시스템을 통하여 금융기관에 등록한 자신의 계좌에서 출금하여 원하는 계좌로 이체할 수 있는 실시간 송금 서비스를 말합니다.
③ 가상계좌 서비스: 이용자가 결제대금을 현금으로 결제하고자 경우 회사의 전자결제시스템을 통하여 자동으로 이용자만의 고유한 일회용 계좌의 발급을 통하여 결제대금의 지급이 이루어지는 서비스를 말합니다.
④ 기타: 회사가 제공하는 서비스로서 지급결제수단의 종류에 따라 '휴대폰 결제대행서비스', 'ARS결제대행서비스', '상품권결제대행서비스', '교통카드결제대행서비스' 등이 있습니다. - ① 이용자(이용자의 동의가 있는 경우에는 재화 등을 공급받을 자를 포함합니다. 이하 본 조에서 같습니다)는 재화 등을 공급받은 사실을 재화 등을 공급받은 날부터 3영업일 이내에 회사에 통보하여야 합니다.
- ② 회사는 이용자로부터 재화 등을 공급받은 사실을 통보 받은 후 회사와 통신판매업자간 사이에서 정한 기일 내에 통신판매업자에게 결제대금을 지급합니다.
- ③ 회사는 이용자가 재화 등을 공급받은 날부터 3 영업일이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 회사에 통보하지 아니하는 경우에는 이용자의 동의 없이 통신판매업자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다.
- ④ 회사는 통신판매업자에게 결제대금을 지급하기 전에 이용자에게 결제대금을 환급 받을 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 소비자에게 환급합니다.
- ⑤ 회사는 이용자와의 결제대금예치서비스 이용과 관련된 구체적인 권리, 의무를 정하기 위하여 본 약관과는 별도로 결제대금예치서비스이용약관을 제정할 수 있습니다.
- ① 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
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- ① 회사는 전자금융거래 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
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- ① 회사는 이용자와 미리 약정한 전자적 방법을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다. 다만, 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 이용자에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야하며, 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 서면교부 기간에 산입하지 아니합니다.
- ② 회사가 이용자에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록, 회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료, 이용자의 출금 동의에 관한 사항, 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항, 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용 시 거래승인에 관한 기록, 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을 대상으로 합니다.
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- ② 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 본조 제1항 단서에 해당하거나 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.
- ③ 회사는 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
- ① 회사는 이용자의 거래지시가 전자지급거래에 관한 경우 그 지급절차를 대행하며, 전자지급거래에 관한 거래지시의 내용을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
- ② 회사는 이용자의 전자지급거래에 관한 거래지시에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다.
- ① 이용자는 전자지급거래에 관한 거래지시의 경우 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
- ② 전항의 지급의 효력이 발생 시점이란
(i) 전자자금이체의 경우에는 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 계좌 원장에 입금기록이 끝난 때
(ii) 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 말합니다. - ③ 이용자는 지급의 효력이 발생한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.
- ① 회사는 이용자가 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
- ② 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제8조 제2항에서 정한 바에 따릅니다.
- 회사는 전자금융거래 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 관계법령에 의하거나 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
- ① 이용자는 다음의 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자금융거래 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
- 담당자: 정윤아
- 연락처(전화번호, 전자우편주소): 02-6349-5680, yajung@hecto.co.kr - ② 이용자가 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
- ③ 이용자는 회사의 분쟁처리 및 분쟁조정에 불만이 있는 경우 '금융감독기구의 설치 등에 관한 법률' 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자보호법' 제31조 제1항의 규정에 따른 소비자보호원에 회사의 전자금융거래 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
- 회사는 는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.
- ① 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
- ② 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
- ③ 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.
- 본 약관은 2023년 02월 23일부터 시행한다.
- 이전약관 시행일 2017년 02월 01일 변경전 이용약관 보기
[전자금융거래 이용약관]
제1조 (목적)
제2조 (용어의 정의)
제3조 (약관의 명시 및 변경)
제4조 (전자지급 결제대행서비스의 종류)
제5조 (결제대금예치서비스의 내용)
제6조 (이용시간)
제7조 (접근매체의 선정과 사용 및 관리)
제8조 (거래내용의 확인)
제9조 (오류의 정정 등)
제10조 (회사의 책임)
제11조 (전자지급거래계약의 효력)
제12조 (거래지시의 철회)
제13조 (전자지급결제대행 서비스 이용 기록의 생성 및 보존)
제14조 (전자금융거래정보의 제공금지)
제15조 (분쟁처리 및 분쟁조정)
제16조 (회사의 안정성 확보 의무)
제17조 (약관외 준칙 및 관할)
제18조 (부칙)